康久货运查物流(康久科技)
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2025-06-21
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我呼吁大家不要使用中通快递,避免未来的麻烦。与其忍受这种糟糕的服务,不如选择其他更可靠的快递公司。相信我,这绝对不是一条建议,而是一个曾经遭受过中通快递服务折磨的人的真实体验。中通快递的服务质量实在令人无法接受,我真诚地希望大家能够从我的经历中吸取教训。
中通速递的这些问题,不仅体现在物流速度上,还表现在客户体验上。面对客户的需求,他们没有展现出应有的专业与热情,反而给人一种冷淡的态度。这种服务态度,显然与现代社会对快递行业的期待相去甚远。如此下去,中通速递还能在竞争激烈的市场中立足吗?恐怕难以维持下去。
对于首次确认的问题件性质,如关机、停机、空号、无人接听或地址错误,需要再次尝试电话联系。 若能成功联系上收件人,则留言约定次日再次配送。 若再次联系仍然遇到上述问题,如关机、停机、空号,则需留言通知发件方处理该异常件。
首先,内部运作系统存在问题。即使总部能追踪到快件到达分点,但分点却无法准确反馈,这导致信息传递的混乱和不透明。其次,工作效率低下。例如,一个早上8点抵达上海的包裹,直到下午3点半才到达下属分部,这样的延迟对于快递行业来说是难以接受的。
我认为,签收快递时签名是一个基本的步骤,尤其是对于个人隐私和责任的确认。只签姓氏显然不符合常规做法,也可能导致一些不必要的麻烦。如果快递员坚持要我补签全名,我应当考虑重新签一次,以避免后续可能的问题。面对这种情况,我觉得最合适的解决办法是主动联系快递员,向他道歉。
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